Lumentruss s’engage à prendre toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité des informations qu’elle détient et pour protéger les données personnelles et confidentielles qu’elle recueille et traite. La présente politique de confidentialité et de gestion des données personnelles témoigne de cet engagement et est élaborée conformément aux exigences des lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe, ainsi que les lois canadiennes et américaines pertinentes.

L’objectif de cette politique est d’informer les utilisateurs de nos services, y compris le site principal lumentruss.com, ainsi que les applications TrussID, TrussAI et ShopDrawing, de nos pratiques en matière de gestion et de traitement des données. Elle explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant TrussID et TrussAI, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos pratiques de traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Lors de votre première connexion à ces services, vous serez invité à accepter explicitement cette politique. Si vous refusez, la session sera automatiquement fermée et vous ne pourrez pas accéder aux services concernés.

En utilisant ShopDrawing, vous devez fournir certaines informations personnelles obligatoires (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) pour générer le PDF de vos designs industriels. Vous avez la possibilité de désactiver Google Analytics via une option dédiée. En continuant à utiliser ShopDrawing, vous acceptez les pratiques de traitement des données personnelles liées à ce service, telles que décrites dans cette politique.

En naviguant sur le site lumentruss.com, vous acceptez l’utilisation de cookies et les pratiques de traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur ou des options disponibles sur le site.

Lumentruss se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité sans préavis. En cas de modification, la date de “dernière mise à jour” figurant en haut de cette page sera ajustée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

• Formulaires de contact et de demande d’information : Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons les informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information pertinente pour répondre à votre demande.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, y compris Google Analytics, pour recueillir des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur notre site, notamment les pages visitées, le temps passé sur le site et le parcours de navigation. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur et d’autres informations techniques.

• Cookies Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de nos applications.
• Conversations avec TrussAI : les interactions avec notre assistant virtuel TrussAI sont collectées de manière anonyme. Les conversations sont associées à votre entreprise sans identifier les utilisateurs individuels. Aucune information personnelle telle que le nom ou l’adresse électronique n’est collectée dans ce contexte.

• Formulaire de création de designs industriels : Lors de l’utilisation de ShopDrawing, nous collectons des informations personnelles nécessaires pour générer les fichiers PDF de vos designs industriels. Les données collectées comprennent :
• Nom (obligatoire)
• Adresse électronique (obligatoire)
• Numéro de téléphone (obligatoire)

Ces informations sont enregistrées dans notre base de données dans le but exclusif de vous permettre de générer à nouveau le PDF ou d’effectuer des modifications ultérieures.

• Cookies Google Analytics : ShopDrawing utilise également Google Analytics pour recueillir des données sur l’utilisation de l’application, similaires à celles collectées sur Lumentruss.com. Vous avez la possibilité de désactiver Google Analytics via une option dédiée dans l’application.

Les utilisateurs n’ont pas besoin de créer manuellement un compte pour TrussID, TrussAI ou ShopDrawing. Lorsque vous demandez un devis à nos représentants, un compte est automatiquement créé pour votre entreprise. Pour utiliser TrussID et TrussAI, vous devez accepter explicitement les conditions d’utilisation lors de votre première connexion.

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : Les informations fournies via les formulaires de contact et ShopDrawing nous permettent de répondre à vos questions, de générer les fichiers PDF requis et de fournir les services demandés.
• Améliorer l’expérience des utilisateurs : Les cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et nos applications afin d’améliorer nos services.
• Amélioration de TrussAI : les conversations anonymes avec TrussAI sont stockées afin d’améliorer les réponses de l’assistant et de fournir une expérience optimale.
• Sécurité et intégrité : Assurer que seuls les utilisateurs autorisés accèdent aux informations pertinentes pour leur entreprise.
• Marketing et communications : Si vous avez consenti à recevoir des communications de notre part, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des nouvelles, des promotions et des informations sur nos produits et services.

• Formulaires de contact et ShopDrawing : Les informations collectées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés, vous permettre de régénérer des PDF ou d’apporter des modifications, et assurer un suivi approprié.
• Cookies : Les cookies de Google Analytics sont conservés pendant une semaine. Vous pouvez les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
• Conversations avec TrussAI : les conversations sont stockées de manière anonyme et conservées aussi longtemps que nécessaire pour améliorer le service.

Vos données sont stockées dans la base de données de notre application, hébergée sur des serveurs sécurisés. Les cookies de Google Analytics et les services d’OpenAI peuvent impliquer le transfert de données vers les États-Unis ou d’autres pays. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données dans ces pays, reconnaissant que les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lumentruss ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, pour fournir et améliorer nos services, nous partageons certaines données avec des fournisseurs tiers de confiance :

• Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics sur lumentruss.com, TrussID, TrussAI et ShopDrawing pour collecter des données sur l’utilisation de nos sites et applications. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à comprendre les besoins des utilisateurs. Les données collectées peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations.
• OpenAI : Les conversations avec TrussAI sont traitées par l’API d’OpenAI. Vos messages sont transmis à OpenAI pour générer des réponses. OpenAI peut traiter et stocker ces données conformément à sa propre politique de confidentialité. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité d’OpenAI pour plus d’informations.

Les informations collectées via les formulaires de contact et ShopDrawing peuvent être partagées en interne avec les équipes concernées afin de traiter votre demande et de fournir les services requis. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Contrôles d’accès : Seuls les employés autorisés et les utilisateurs authentifiés peuvent accéder aux informations pertinentes.
• Isolation des données : Les utilisateurs ne peuvent accéder qu’aux informations relatives à leur entreprise dans TrussID et TrussAI.
• Chiffrement : Nous utilisons des protocoles de sécurité tels que SSL/TLS pour protéger les données transmises en ligne.
• Protection des données de ShopDrawing : Les informations personnelles collectées par l’intermédiaire de ShopDrawing sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins spécifiées.
• Protection des conversations : Les conversations avec TrussAI ne peuvent pas être visualisées via l’interface utilisateur et ne sont accessibles qu’à l’équipe informatique à des fins d’amélioration du service.

Cependant, en raison de la nature d’Internet et des services tiers utilisés (comme Google Analytics et OpenAI), il existe des risques inhérents à la transmission de données en ligne. En utilisant Lumentruss.com, TrussID, TrussAI et ShopDrawing, vous reconnaissez être conscient de ces risques.

Avant de mettre en place tout nouveau projet ou système impliquant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation ou la destruction de renseignements personnels, Lumentruss effectuera une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) lorsque le projet présente un risque de préjudice sérieux pour la vie privée. Cette évaluation vise à identifier, analyser et atténuer les risques potentiels pour la protection des renseignements personnels liés à nos activités et services, conformément à la Loi 25 du Québec.

Une fois que les finalités pour lesquelles vos renseignements personnels ont été collectés sont atteintes, lumentruss s’engage à détruire, effacer ou anonymiser ces renseignements de manière sécurisée, conformément aux lois applicables. L’anonymisation consiste à transformer les renseignements personnels de façon irréversible afin qu’ils ne puissent plus être associés à une personne identifiable. Nous suivons les meilleures pratiques reconnues pour garantir que les données anonymisées ne permettent pas de ré-identifier les individus.

En cas d’incident portant atteinte à la confidentialité de vos renseignements personnels, et si cet incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux lois applicables. Nous notifierons également les autorités compétentes, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des données analytiques via Google Analytics sur Lumentruss.com, TrussID, TrussAI et ShopDrawing. Les cookies peuvent également être utilisés à des fins de marketing, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

• Lumentruss.com : Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via les options disponibles sur le site.
• TrussID et TrussAI : vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via l’interface dédiée de l’application.
• ShopDrawing : Vous avez la possibilité de désactiver Google Analytics via un paramètre dédié dans l’application. Cela n’affectera pas votre capacité à utiliser le service pour générer des PDF.

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.

• Accès aux données : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction : Si vous estimez que les informations que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

• TrussID et TrussAI : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via l’interface prévue à cet effet dans l’application. Notez que le retrait du consentement entraînera le blocage de l’accès aux services concernés. Un enregistrement de votre acceptation et de tout retrait ultérieur sera conservé.
• ShopDrawing : Vous pouvez désactiver Google Analytics via l’option dédiée. Toutefois, pour générer le PDF, vous devez obligatoirement fournir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. En fournissant ces informations, vous consentez à leur utilisation conformément aux finalités décrites dans cette politique.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont OpenAI ou Google traitent vos données ou exercer vos droits concernant les informations traitées par ces tiers, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives et les contacter directement si nécessaire.

Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit vous permet de transférer ces données à un autre fournisseur de services ou responsable du traitement sans entrave de notre part, lorsque cela est techniquement possible. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Si vous avez une plainte concernant la protection de vos informations personnelles ou notre respect de cette politique, veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]

Nous nous engageons à traiter votre plainte avec diligence et à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Courriel : [email protected]

Lumentruss

Groupe Erau Inc.

5905 chemin de la Côte-de-Liesse Saint-Laurent, QC H4T 1C3

+1 855 384-3384

+1 888 653-3533

Cette politique est régie par les lois applicables du Québec, du Canada, des États-Unis et de l’Union européenne, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous vous remercions de votre confiance. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois et règlements applicables.